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MAZDA匠心之作

品牌匠心
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02

MAZDA車型品鑒

方寸之間體驗
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03

MAZDA購車指南

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CD文化

CD:Customer Delight 即客戶感動

2014年,在前總經理關根則男先生的倡導下,一汽馬自達引入了CD制度,并開始在體系內推廣。

CD是客戶滿意度的升華,它是一個不限于一汽馬自達品牌內用戶的,哪怕是使用其他品牌的客戶也好,或者沒有駕駛證的客戶也好,只要是遭遇困難,我們都會施以援手的感動客戶的活動。

CD是一種文化,一種由一汽馬自達體系與車主、粉絲共同傳遞社會正能量的文化。他是一汽馬自達體系價值觀的頂層體現,代表一汽馬自達企業較強的社會責任感,它是對價值經營的有力支撐及有力踐行者!

CD文化拓展
  • 2014

    一汽馬自達導入了CD制度

  • 2015

    CD事跡在一馬體系內全面涌現

  • 2016

    3年累計收集CD案例總計千余例

  • 2017

    第一屆感動一馬人物評選的活動成舉辦, 樹立CD標桿人物

  • 2018

    第二屆感動一馬人物評選引入全新季度賽模式,實現貫穿全年的CD文化推廣,強化標桿效應

  • 2019

    第三屆感動一馬人物評選采用事跡類別單元競技模式,提升賽制合理度;首推CD微故事傳播模式,強化品牌文化宣傳效果

CD階段性規劃

CD文化在相當長的一段時間內,將作為一汽馬自達價值經營的有力支撐。在經銷商伙伴的
有力配合下,CD理念逐步深化并形成以客戶為中心的品牌價值觀。伴隨著CD文化持
續的傳播和深度塑造,一汽馬自達將在汽車行業內形成獨樹一幟的品牌形象

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